A Pizza da Mooca

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São Paulo - SP

28/06/2024 às 20:51

ID: 191824145

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Pedi uma pizza via Ifood, dia 28/06/*******. A pizza chegou completamente torta, com a caixa em situação que não corresponde a um local tão fino. Toda engordurada, entregue de qualquer forma. Informei via app o ocorrido e pedi o reembolso. A loja rejeitou e propôs um novo envio. Aguardei mais de 30 minutos e liguei para a loja. A atendente Marceli confirmou que a pizza havia saído. Eu avisei que nunca chegou ao meu endereço. Então, ela utilizou a seguinte frase: "não temos acesso ao segundo motoboy, isso não é problema nosso". Eu fiquei chocada com frase e a cada vez que eu tentava colocar qualquer ponto de vista, a atendente não me deixava falar, sempre atropelando e usando um tom arrogante. Ela terminou a ligação desligando na minha cara.
Eu era cliente assídua, há mais de 10 anos. Desde quando ainda era uma portinha na Guaimbé, antes dos louros e prêmios. Hoje, a pizzaria é muito fina, badalada, mas não tem jogo de cintura e nem atendimento sensível ao cliente. Experiência tão ruim que me trouxe até aqui. ******* reais mal gastos e com uma sensação horrível de ter sido mal tratada quando eu só queria jantar com a minha família.