Cobrança indevida de aluguel e contas após desocupação de imóvel
Não resolvido
Fortaleza - CE
11/04/2026 às 15:27
ID: 245797219
Fiz um contrato de locação na ***** para morar juntamente com uma pessoa. Acontece que, passados 2 meses e não me adaptando ao local, resolvi sair do imóvel e a pessoa que dividia o aluguel comigo passou a morar nele sozinho. Pedi para que ela fizesse a alteração de titularidade do contrato, bem como das contas de água e luz. Após muitas enrolações, a dita pessoa alterou somente a conta de LUZ, mantendo as demais em meu nome. Segundo me informou a proprietária, a pessoa saiu do imóvel no mês de SETEMBRO. Acontece que houve uma negativação no meu nome no valor de 13 mil reais. Meses atrás comecei a receber emails dizendo que deveria ser feita a entrega de CHAVES, para encerramento do contrato. A pergunta é, o que aconteceu? Se a pessoa saiu em SETEMBRO/2025, porque há alugueis referente a até JANEIRO/2026 em meu nome? Ela não pagou o que faltava? O contrato continuou porque não foi feita a entrega das chaves? São coisas que eu sequer sabia, pois como mencionei, nem estava mais no imóvel, era a outra pessoa que estava. e eu sequer sabia que ela havia saído e não havia encerrado contrato ou entregues as chaves. Quero todos os esclarecimentos referentes a essa situação. Até porque, constam débitos de ÁGUA no meu nome nos meses de DEZEMBRO, JANEIRO, FEVEREIRO, MARÇO e ABRIL. Como há debitos de todos esses meses sendo que a pessoa saiu em SETEMBRO? Quero TODAS as explicações possíveis referente a isso para que eu ingresse com a ação judicial cabível. Já fiz um acordo com a LOFT FIANÇA para pagamento dos valores pagos por eles, mas irei contestá-los e também entrarei com ação de regresso contra o indivíduo, tendo em vista que eu não estava ciente de nada disso. Como mencionei, pedi para a pessoa efetuar a troca de titularidade do contrato/água e luz, mas ela não o fez. E eu não estava de posse de chave alguma, já que só morei lá 2 meses, quem tinha as chaves era a pessoa.
Nome do indivíduo que ficou no imóvel = *****.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:35
Prezado(a),
Após análise detalhada dos registros internos e tickets de atendimento relacionados ao seu caso, seguem os esclarecimentos:
Verificamos que, em nenhum momento, houve comunicação formal à imobiliária informando a sua saída do imóvel ou solicitando a rescisão contratual. Conforme previsto em contrato, a locação permanece ativa até que haja a comunicação oficial e a devolução das chaves diretamente à imobiliária.
O processo de rescisão só foi iniciado a partir de uma solicitação da empresa de fiança, que nos procurou no mês de março para verificar a situação do contrato, tendo em vista a inadimplência no pagamento da taxa mensal.
Ao entrarmos em contato com a proprietária nesse período, fomos informados de que as chaves haviam sido entregues diretamente a ela no mês de janeiro. No entanto, essa informação não foi repassada à imobiliária no momento da devolução.
Ressaltamos que, conforme cláusulas contratuais, a devolução das chaves deve ser realizada exclusivamente junto à imobiliária para que o contrato seja formalmente encerrado. Como esse procedimento não foi seguido, o contrato permaneceu ativo até a devida regularização.
Em relação aos débitos de consumo (energia e água), reforçamos que é de responsabilidade do inquilino realizar a transferência de titularidade e/ou o encerramento das contas ao término da locação, também conforme previsto em contrato.
Dessa forma, os débitos existentes até a regularização formal do contrato e encerramento junto à imobiliária permanecem vinculados ao responsável contratual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
A Predial
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 06:01
Péssima. Irei processar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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