Cobrança indevida e falta de transparência após entrega das chaves do imóvel
Respondida
Fortaleza - CE
09/02/2026 às 15:50
ID: 240225207
Entreguei formalmente as chaves do imóvel em 26/11/2025, com todos os nada consta (Enel, Cagece, Gás, IPTU e Condomínio). Desde então, não resido mais no imóvel. Mesmo após a entrega regular e solicitação de encerramento, a imobiliária informou um débito de R$ 6.700,00 referente a reparos/orçamentos.
Ocorre que:
Não recebi laudo de vistoria detalhado;
Não foi enviada descrição dos serviços realizados;
Não foram apresentadas notas fiscais;
A cobrança continua mesmo após contestação formal.
Estou há meses solicitando a documentação comprobatória e não obtenho retorno objetivo. Além disso, recebo cobranças frequentes e alertas sobre possível negativação, mesmo não residindo mais no imóvel.
Não me recuso a pagar valores legítimos e comprovados. O que não é aceitável é cobrança elevada sem transparência. Solicito envio imediato da vistoria, notas fiscais e regularização do encerramento contratual.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:49
Prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso dos procedimentos contratuais.
Esclarecemos que, após a entrega formal das chaves, foi realizada vistoria de desocupação conforme previsto em contrato, sendo identificadas pendências que geraram o débito informado. A cliente foi devidamente comunicada acerca da existência dos valores apurados.
Ressaltamos que a cobrança não se trata de penalidade indevida, mas de valores decorrentes das constatações registradas no processo de encerramento contratual, seguindo os critérios previamente estabelecidos.
O caso encontra-se atualmente sob acompanhamento do setor de cobrança, responsável por analisar as contestações apresentadas e prestar os esclarecimentos necessários, conforme os trâmites internos da empresa.
A Predial permanece à disposição pelos canais oficiais para continuidade das tratativas, reforçando seu compromisso com a condução técnica e imparcial de todas as demandas.
Atenciosamente,
A Predial