Discordância na vistoria final e cobranças indevidas após entrega do imóvel em boas condições
Respondida
Natal - RN
12/01/2026 às 21:12
ID: 237465345
Entramos no imóvel e sempre cuidamos dele com zelo. Realizamos diversas reparações que não foram feitas pela imobiliária, além de manter a pintura em dia, sendo realizada a cada 6 meses. A última pintura foi feita em fevereiro deste ano.
No entanto, devido ao falecimento repentino da minha mãe, passei por um momento extremamente difícil emocionalmente. Por esse motivo, não consegui mais permanecer no imóvel e precisei sair do país por questões pessoais e de saúde mental.
Em razão dessa situação, não assinei a vistoria final, pois não concordei com o valor apresentado. O imóvel foi entregue pintado e em boas condições, além de diversas melhorias que realizei por conta própria, como reparos no piso, entre outros, que não foram considerados e a imobiliária não está fazendo questão de resolver.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:12
Olá,
Lamentamos profundamente o falecimento de sua mãe e reconhecemos que se trata de um momento sensível e delicado.
Em relação ao imóvel, esclarecemos que o processo de desocupação e vistoria segue critérios técnicos e contratuais. A vistoria final foi realizada conforme os padrões adotados pela A Predial, com base no estado do imóvel no momento da entrega e na comparação com a vistoria inicial. A não assinatura da vistoria por discordância dos valores é um direito do cliente, e, nesses casos, o procedimento segue para análise e tratativa interna.
Ressaltamos que nosso gestor responsável já entrou em contato diretamente com você, justamente para ouvir os pontos levantados, esclarecer as divergências e buscar uma solução adequada, considerando as informações apresentadas.
Seguimos com o caso em acompanhamento, abertos ao diálogo e comprometidos em conduzir a situação com responsabilidade, transparência e respeito.
Atenciosamente,
A Predial Imobiliária