Imobiliária não resolve problemas no imóvel e ignora contatos do inquilino há meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 09:57
ID: 246739661
Sou inquilino e estou enfrentando falta de retorno e total descaso por parte da imobiliária responsável pelo imóvel.Relatei problemas no imóvel ainda em dezembro de 2025 e posteriormente em janeiro de 2026, registrei nova solicitação devido a outro problema. Foi realizada uma vistoria no final de janeiro, com a promessa de retorno e solução, o que nunca aconteceu.As solicitações foram simplesmente encerradas e desde então sigo sem resposta. Já tentei contato por telefone, sem sucesso e sem qualquer retorno concreto.Hoje, meses depois, continuo sem solução para os problemas no imóvel e sem qualquer posicionamento da imobiliária.Ressalto que cumpro todas as minhas obrigações como inquilino, com pagamentos em dia, mas não recebo o mínimo de suporte esperado.O que espero:Retorno imediato;Solução dos problemas no imóvel;Mais respeito com o cliente.Registro aqui minha insatisfação com o atendimento prestado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:00
Olá, tudo bem?
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos os transtornos relatados.
Verificamos a situação informada e identificamos que o problema apontado tem origem na unidade superior do imóvel. O proprietário já foi acionado e está tomando as providências necessárias para realizar a solução da situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que continuamos acompanhando a demanda para que a resolução aconteça da forma mais rápida possível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Imobiliária A Predial