Péssimo atendimento e descaso com problemas estruturais graves em imóvel alugado.
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/04/2026 às 00:42
ID: 244885483
A pior imobiliária que existe em Fortaleza no Ceará!Tratam seus inquilinos pior do que [Editado pelo Reclame Aqui]! Deste de janeiro fiz uma reclamação sobre o esgoto e nunca obtive resposta, além das respostas automáticas, que não resolvem nada, aborrecem e lotam sua caixa de entrada. Tudo que eu queria saber é onde está a fossa da casa, uma vez que o inquilino nem fez o saneamento, mesmo fortaleza prestando este serviço. Quando me dispus a ir a imobiliária, a funcionária foi sádica, riu do problema e disse que não podia fazer nada que ainda era fevereiro e ainda estava respondendo os emails de janeiro, e tudo que eu precisava era a resposta, onde estava a fossa da casa? O teto do meu quarto desabou sobre a cama a imobiliária riu de minha cara. Eu tive que adiar uma cirurgia, que eu não poderia adiar. Estou com uma massa torácica, do tamanho de um ovo,ao lado do pulmão, não tive condições,pois encontro - me morando na sala, os banheiros estourados, e a Predial não tem o mínimo de consideração por seu inquilino.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:42
Olá,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Entendemos a gravidade do ocorrido e reforçamos que esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que as medidas necessárias já estão sendo providenciadas pelo proprietário, incluindo a organização para realização dos serviços de esgoto no imóvel.
Seguimos acompanhando o caso de perto e cobrando as devidas providências para que a solução seja concluída o quanto antes.
Reforçamos que o setor responsável permanece em contato para atualização do andamento.
Atenciosamente,
A Predial Imobiliária
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:50
Desde o dia 25 janeiro comuniquei a imobiliária que o teto de meu quarto tinha caído sobre minha cama, que o esgoto estava com problemas. Me desloquei até a empresa em fevereiro para ver a responsável pela vistoria, porém fui apenas para ela rir de minha cara e falar que não iria resolver o problema, pois ainda estava respondendo emails de janeiro. Minha solicitação foi negligenciada até ficar uma situação inóspita de moradia, eu e minha família não conseguimos usar os dois vasos, já gastei mais que o valor do aluguel da casa para encontrar a fossa, pois a rede de saneamento existe, porém a casa não está ligada a rede. E a imobiliária nem ao menos sabia, que tipo de vistoria é está que ignora este tipo de detalhes. Qualquer desculpa não é válido, eu quero ação, eu quero o esgoto concertado.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:39
A empresa não resolve nada, depois que você reclama demora muito pra se comunicar com o dono do imóvel. Se você for presencialmente até a imobiliária, faz pouco caso da situação. Não sabe absolutamente nada sobre as casas que cuidam, sua vistoria é medíocre, serve apenas pra ganhar dinheiro do inquilino.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1