Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de creme
Resolvido
Brasília - DF
02/06/2025 às 19:41
ID: 218651217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um creme lifting peptideo de abelha com meu cartão de crédito no valor de R$149,95 em 23/05/2025.
Aprovaram meu pedido _***** e até o momento( dez dias) depois o pedido não foi embalado para ser entregue.
Solicitei o cancelamento e reembolso imediato mas não me retornam para dar informações.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 03:16
Olá Sra. Telma Guirelli da Costa, aqui é da loja "A PREDILETA COSMÉTICOS", tudo bem?
Não sabemos como encontrou a nossa Loja na pesquisa para querer associá-la com outra empresa que não tem nada haver com a nossa loja.
Gostaríamos de informar que esta tendo um engano da Senhora, pois não vendemos nossos produtos para sua localidade, nem tão pouco o produto mencionado na reclamação.
Sugerimos a senhora procurar a empresa correta para efetuar esta cobrança.
Outras pessoas também já vieram nos procurar achando que fosse a nossa loja por causa do Nome "PREDILETA" quando pesquisado no Google aparece nossa Loja "A PREDILETA COSMÉTICOS".
Esse produto é vendido pela loja "PREDILETA FASHION".
Veja no RECLAME AQUI sobre essa empresa:
https://*******
Sugerimos que antes de efetuar qualquer compra na internet, verifique sobre a empresa no RECLAMEAQUI e anote todas a informações da empresa (Telefone, CNPJ, Nome Fantasia, e-mail) para evitar estar incorrendo neste equívoco de cobrança.
Esperamos ter esclarecido, afim de evitar problemas jurídicos por Danos Morais.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 09:21
Não tenho mais nada a dizer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9