Ineficácia do medicamento Cort-Trat e suspeita de lote com efeito placebo
Resolvido
Guarulhos - SP
09/02/2026 às 16:37
ID: 240231961
Temos um gato que precisa tomar dexametasona com frequência devido a um problema crônico de saúde. Usamos a Cort-Trat por algum tempo, mas, de repente, o gato começou a apresentar uma piora quando começamos a administrar os comprimidos da caixa da foto. Tivemos que comprar dexametasona de outro laboratório e perdemos todo o conteúdo dessa caixa. Tentamos duas vezes, e ele sempre piorava com os comprimidos dessa caixa. Parece ser uma caixa de placebo que foi encaminhada para venda por engano. Gostaríamos de solicitar o reembolso do valor, já que perdemos todo o conteúdo. Podemos entregar o blíster com os comprimidos restantes para análise.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:53
Olá, Patricia, bom dia!
Por falta de comunicação, estamos encerrando este contato. Permanecemos à disposição
Agradecemos seu contato Caso tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição através:
[email protected]
(21) 2570-0302
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Atenciosamente,
Time A Química Santa Marina
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:05
Não houve falta de comunicação. Eu respondi o e-mail enviado pela empresa no dia 13/02, mas a empresa não respondeu. Tenho os comprovantes.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 08:59
Em 04/03/2026
A empresa QSM detectou falha em nosso e-mail e pedimos desculpas pelo ocorrido.
O cliente foi recebeu o reembolso referente ao valor do produto
Conte conosco!
Atenciosamente,
Time A Química Santa Marina
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:39
A empresa reembolsou o valor assim que tudo ficou esclarecido. Mas não demonstrou interesse em avaliar a amostra de medicamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8