Restaurante por quilo serviu comida estragada e causou intoxicação alimentar em crianças
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:21
ID: 250250457
Prezados(as), ontem à noite, na volta da viagem, paramos no Quinta do Marquês para jantar. Optamos por comer no restaurante por quilo (self service), pois, a nosso ver, seria a opção mais rápida. O quilo da comida não foi barato, R$137,90. Escolhemos esse self service, imaginando que seria de ótima qualidade e confiável. Mas, não foi isso o que vimos. Os meus filhos comeram macarrão com molho bolonhesa. E, no dia seguinte, para a minha surpresa, ambos passaram mal. A comida não devia estar boa.. Caso necessário, guardei o documento fiscal e posso compartilhar com o restaurante.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 21:18
Boa noite Prezado Renato
Como vai ?
Verificamos a sua informação no site Reclameaqui
O qual agradecemos pelo alerta dado
Estamos fazendo diligências para os nossos serviços de vigilância sanitária e nutrição e entrar em contato imediato
Peço que aguarde o nosso retorno para sabermos mais informações
Gostaria de realçar que até ao momento não tivemos informações de situações iguais e outros tipos de ocorrência identicas
Caso tivesse acontecido, iriamos ser informados pelos vários canais que temos à disposição
Os nossos serviços vão entrar em contato
Agradeço a atenção
A Quinta Do Marquês
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 22:54
Embora a nutricionista tenha entrado em contato comigo pelo WhatsApp e informado que realizou um procedimento interno de rastreabilidade, o fato é que, coincidentemente, meus 2 filhos se serviram, comeram o mesmo prato no buffet, macarrão à bolonhesa, e horas depois, ambos passaram mal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2