Óculos de grau causando desconforto e dores: solicitação de troca ou devolução
Não respondida
Belém - PA
19/11/2025 às 17:14
ID: 232358161
Comprei um óculos de grau na Ótica Telégrafo (armação e lente) no dia 01/11/2025, o óculos foi entregue no dia 14/11/2025. Ocorre que o uso do óculos está me causando dores de cabeça e tontura, e a armação ficou muito apertada, pressionando muito o meu nariz, está tão desconfortável que não consigo usá-lo por muito tempo. Relatei o ocorrido e levei o óculos até a Ótica solicitando a troca ou a devolução do valor pago, a consultora de vendas apenas levou o óculos para ajuste. O óculos continua apertado e me causando mal estar. É meu direito de consumidor a troca do produto ou devolução do valor pago, o produto foi entregue há cinco dias.