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Iretama - PR

12/01/2025 às 10:13

ID: 207020775

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Fiz uma compra dia 09 de dezembro pelo aplicativo da Magazine Luiza com previsão para entrega dia 03 de janeiro, no meio desse tempo solicitei uma situação da entrega pois não dava para para acompanhar a entrega pelo link que disponilizaram para rastreio e a resposta da loja parceiro que é a Rede foi que apenas tinham informação que chegaria apenas dia 03 de janeiro.
Dia 02 liguei na Fedex que é a transportadora que consta na nota e eles me informaram que o produto nem tinha saído da base da transportadora pois constava um problema na nota e que estava como cancelada pra eles a entrega desde o dia 31 de dezembro, abri uma reclamação no aplicativo da magazine dia 02 de janeiro e hoje dia 12 de janeiro ainda não tive nenhuma resposta. Mas pelo que entendi não vou receber a mercadoria, achei isso injusto por não ser informado antes, pois eu estive cobrando atualização da entrega desde o início e não me informaram nada sobre que não iam entregar. Inclusive foi processado a cobrando no meu cartão no dia da compra e gostaria de saber como vai proceder por já ter sido cobrado.