Insatisfação com o descaso da loja.

Question

Bom dia!
Na quarta-feira do dia 03 do mês atual, minha esposa realizou a compra de um guarda-roupa na loja ARenovar localizada na avenida principal da Cidade Operária. A informação passada e garantida a ela, seria com a entrega entre 3 ou 4 dias já com a presença do montador. Sendo assim, agilizei o processo da desmontagem do Guarda-roupa antigo, realizei às pressas a pintura do quarto já deixando tudo no ponto para o recebimento do novo móvel adquirido.
Porém para nossa INDIGNAÇÃO e INSATISFAÇÃO TOTAL, o prazo garantido pela loja não chegou nem perto de se cumprir. A entrega se deu com 8 dias após a compra, sendo que no dia da entrega, a pessoa responsável entrou em contato conosco por volta das 14:00 perguntando se havia alguém em casa porque já estavam chegando. No entanto esse já estava chegando só se concretizou às 18:00.
E nos informaram que no dia seguinte o montador estaria em minha residência.
Hoje já é Segunda-feira dia 15 de Julho, o guarda-roupa ainda está aqui no chão da minha casa e o montador NUNCA apareceu.
O detalhe é que nós estamos de férias, impossibilitados de sairmos de casa pra resolvermos algumas coisas e passeio em família, simplesmente pela IRRESPONSABILIDADE da Loja ARenovar.
Há 15 dias já se férias e 12 dias empatados por causa do descaso dessa loja.
Foi a primeira vez que compramos na loja, e com certeza será a última porque a experiência foi PÉSSIMA.
NÃO RECOMENDO NINGUÉM A COMPRAR NA LOJA.
Estamos muito chateados e totalmente insatisfeitos com essa situação.
A vendedora chegou a dizer que a demora é por conta de muitas demandas. Um absurdo uma pessoa falar isso como justificativa de um descaso e irresponsabilidade.
Quero aqui registrar a minha total indignação com a loja ARenovar da Cidade Operária e seus serviços pessimamente prestados.