Vaso sanitário com defeito de fabricação e pós-venda ineficiente da Roca
Não respondida
Belém - PB
15/07/2026 às 13:20
ID: 253985935
Fiz a compra de dois vasos Celite/Roca em 02/03/2026, mas como estava em reforma, só foram instalados em junho/2026. Infelizmente um dos vasos apresentou defeito de fabricação e deixava agua limpa vazando por baixo. Nenhum indício de trinca ou quebra.
Acionei a assistência da loja, que enviou um técnico e direcionou o problema para o fabricante.
Aí começou o calvário. O pós venda da Roca é do tipo tiranossauro rex, só trabalha com email, não tem aplicativo de mensagem instantânea, aciona uma terceira empresa de assistência que só tem telefone fixo e o número é inexistente.
Resultado. Estou sem nenhum tipo de solução para um vaso que custou 1600 reais e veio com defeito de fabrica.
Não recomendo a compra de nenhuma louça sanitária do fabricante pois o pós venda deles é simplesmente irritante.
O vaso não serve nem para doação, por conta do defeito de fabricação.
E para não esquecer: tenho outros vasos desse fabricante em casa, e as peças cromadas não aceitam contado com água sanitária, o que é inadmissível para louças de banheiro.