Descaso com Inquilinos - Péssima Adm.

Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2022 às 18:30
ID: 152492887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm dica que posso dar para quem deseja alugar nessa imobiliária A. RODRIGUES da Av Roland Garro -Edu chaves,é que SAIA correndo, pois a mesma apenas só quer conseguir alugar ou vender, depois que consegue o feito e contrato assinado, você fica refém e preso sem consideração alguma. , pessimo atendimento!!!
Bom, em maio de ******* eu e meu irmão alugamos uma casa estilo apê, (sob todas as exigências e requisitos que exigem e os 03 meses de deposito caução) no bairro edu chaves, esquina com a rua: Capitão Alcook - achando que assim por ser mais fechado e sem muito acessos, teríamos mais tranquilidade e sucesso, pois ao perguntar antes de alugar, informaram que o bairro bom e sem problemas, Mass mau sabíamos que seria um verdadeiro inferno e tormento essa locação, já de inicio tivemos que ficar 3 semana morando em apenas 1 cômodo pois a casa estava toda com problemas, e precisou fazer uma reforma com nós já dentro da casa, tendo que dormir, comer e tomar banho em parentes, mas ainda assim esse foi um dos menores problemas, pois a partir de então, a cada dia, fomos perdendo a paz e o sossego, passando muito nervoso e stress, uma vez que, em frente a nossa porta e janela, tem um bar, e uma metalúrgica (pertence ao mesmo dono) que é 24h praticamente de perturbação e incomodo, começando as 4:30h da manha com caminhões e motoristas gritando, fazendo arruaças, ficam falando palavrões, altas risadas, buzinando e deixando os motores ligados e os alarmes disparando o tempo todo, é uma verdadeira Doca de logística essa rua, tomado por mais de 10 caminhões, então as 5 e meia esse bar abre e fica pior ainda, pois todos se juntam nesse bar de frente ao imovel, e é mais e mais barulhos, muvucas que vai se estendendo durante o dia todo e então já era você não consegue mais dormir em nenhuma hora, na sequencia, essa metalúrgica em baixo do meu apê, começa as 7 e meia da manha, o expediente e então os barulhos das maquinas de prensas, fazem todas as paredes tremerem ( todas já estao com varias racahaduras) e as batidas das mesmas que ficam parecendo um martelo na sua cabeça. Como se não bastasse você perder as manhãs de sono e tranquilidade, já próximo ao fim da tarde começa o fluxo de mais movimentos nesse tal bar de frente, e ai ligam som, colocam cadeiras e mesas na rua e fica som altos e gritaria, chegando a ficar até de madrugada, isso todos os dias e, de sábado então, você tem que sair pois parece mais uma balada ao ar livre onde nem tv dá para assistir, tudo sem o menor bom sendo e respeito com os vizinhos da frente e do lado, mesmo já reclamando diversas vezes com eles e inclusive com essa imobiliária A. Rodrigues, só dizem que nada pode fazer , para e para completar, além de não conseguimos descansar na nossa própria casa a semana toda em nenhum horário durante a semana toda, todas as sextas e sábados das 20h30 á 2h da manha, do outro lado, tem uma balada de rock GOGÔ DA EMA, que ai é, onde o filho chora e a mãe não vê, pois funciona como balada de rock e, as gritarias e os instrumentos como bateria, guitarra, e etc. parece que estão na sua sala, e fica impossível conseguir dormir, a menos que seja a base de calmante e nem assim da certo, (confesso que tive que tomar algumas vezes) Resumindo, no mesmo mês de tudo isso, até a presente data, enviamos varias mensagens, vídeos, fotos e sons dessa bagunça toda, tentando de forma humana, e amistosa um acordo com essa imobiliária, para assim ao menos interromper meu contrato, que, fizeram a gente assinar por 36 meses (2 anos e meio) no qual eu no dia de assinar, solicitei que fosse de apenas 12 meses e não deixaram,( agora entendi o porquê) e mesmo com todo esse stress, nervoso e sem nenhuma paz, eles não querem revogar o contrato, dizem que o proprietário não quer aceitar, ( claro que não, ele sabe que nenhuma pessoa irá morar aqui, como de fato já falaram que ninguém para aqui e que já estava muito tempo sem alugar) então para também para não causar mais stress, e mesmo em ainda por alguns meses sem paz nesse local, propus então de eu usar meus 3 meses de deposito como pagamento de aluguel, e assim durante esses 3 meses eu juntar dinheiro para alugar outra casa, até porque, quem que vai conseguir juntar quase 3mil, pagando esse aluguel e outras contas fixas? não dá. Mesmo com essa proposta eles também não aceiram e e falam que só podem no máximo aplicar 50% da multa, porem não concordo, pois como podem ver, esse local é impossível ser residencial, ate já sugerimos que alugue-se como salas comercial, já que nos inquilinos, não podemos ficar escravos das péssimas administração e péssimo ponto do proprietário, e só visarem lucros e alugueis seja a qualquer preço?! e então é assim o inquilino que se lasque? a nossa maior indignação é a imobiliária que a gente confiou em escolher como amparo e por também nos garantir boas condições, que exigem tanto da gente (nome limpo, renda, postura, perfil e por ai vai, para dar garantias ao proprietários e seus lucros mensais, mas, quando precisamos, não conseguem nem se quer interver e conversar com proprietário que, nem tudo também é só locação, que seus clientes merecem que como inquilinos, se alugam um imóvel, é pq trabalham, tem suas correrias, seus outros problemas e só desejam chegar em casa, poder tomar um banho e descansar, assistir uma televisão, receber os familiares, amigos etc, mas isso sem condições, pois além dessa perturbação toda, tem um vizinho que direto fica fumando maconha e, minha casa fica totalmente tomada pelo odor, e já foi mencionado também para A.Rodrigues, já que nem janela na nossa lavanderia possui, e fica impossível, o cheiro forte não invadir o local. Ou seja, pode ser coisa que não tem como a gente obrigar a não fazerem, ou mandar na ruas, comércios etc. Mas só estou pedindo que cancela o meu contrato, ou deixa eu usar meus 3 meses de caução, porque eu também não posso ficar no prejuízo e nesse desgastes diário, sendo que pago todo mês apesar de tudo isso, o meu aluguem em dia, então não estou de favor, e acho que nem de graça alguém conseguiria morar assim nessas condições! só peço mais empatia e resiliência, que se coloquem em nosso lugar e, que ao menos, quando algum cliente for confiar em vocês, que não omite os problemas e os conflitos do local, não jogam para debaixo do tapete, pois uma hora a bomba estoura e o saco rasga, e pode ser que o problema como esta sendo o meu caso por exemplo, só aumenta, ao invés de só falar a verdade ou ver as condições do imóvel desde o inicio para não alugar [Editado pelo Reclame Aqui] e fazer seus clientes de reféns das suas má administrações.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/10/2022 às 15:51
Em primeiro momento, cabe-nos salientar que a A. RODRIGUES IMÓVEIS é mera administradora e não proprietária dos imóveis, de forma que qualquer decisão sobre este, cabe ao LOCADOR e não à administradora.
Faz-se obrigatório esclarecer que o Reclamante visitou o imóvel e avaliou se era interessante ou não para que seguisse com o processo de locação.
Com respeito aos problemas ocultos no imóvel, eram também desconhecidos pelo LOCADOR, responsável pelos imóveis de sua propriedade, que ao tomar ciência, prontamente liberou o Reclamante de qualquer multa pela rescisão do contrato para deixar o apartamento, já que os reparos necessários tomariam tempo e reduziriam o espaço útil da locação.
Contudo, o Reclamante preferiu manter-se no imóvel durante os reparos necessários, recebendo, inclusive, o abono do aluguel pelo período que não usufruiu do imóvel por completo, portanto, não pagou alugueis até que recebesse o imóvel por completo, inclusive escolhendo cor do piso que foi reposto. Ou seja, o LOCADOR fez o possível para agradá-lo.
Já no que diz respeito ao barulho, ******* que o Reclamante visitou o imóvel e teve todas as oportunidades de conhecer a vizinhança, independente de qualquer informação que eventualmente tenha recebido. Inclusive, as reclamações sobre barulho começaram cerca de 45 (quarenta e cinco) dias após a mudança do Reclamante para o imóvel, logo após o final da obra de reparos da unidade locada.
Há que ser ressaltado o fato de que o problema com o barulho na vizinhança não pode ser resolvido nem pelo LOCADOR que, mesmo não sendo sua obrigação, fez reclamações ao PSIU apontando a vizinhança.
Nem a administradora, nem o LOCADOR tem poder de polícia para inibir barulhos na rua ou de vizinhos, MAS TÃO SOMENTE O PODER PÚBLICO!
O LOCADOR/Administradora, inclusive, notificaram os inquilinos da mesma edificação a cerca do barulho e, atualmente, respeitam o horário de silêncio sob pena de rescisão do contrato de locação...
******* que o Reclamante já teve varias oportunidades de sair do imóvel sem qualquer multa, o que pode ser provado pelas inúmeras conversas pelo aplicativo Whatsapp, que a Administradora mantém documentado e que o Reclamante não pode desmentir, pois o mesmo pode acessar sua conta e ler todas as conversas mantidas com a administradora.
Mais uma vez, repita-se, a A. RODRIGUES IMÓVEIS não tem poder de decisão sobre os imóveis, bem como não tem poder de polícia para impedir que transeuntes ou vizinhos façam barulhos na rua, motivo que não é compreensível a esta administradora a reclamação, pois somente o PODER PÚBLICO pode tomar providencias e a reclamação correta seria ao PSIU, como fez o LOCADOR, mesmo não sendo prejudicado pelos estabelecimentos relatados pelo Reclamante.
Nos mantemos à inteira disposição para explicações ao Reclamante, assim como na negociação entre LOCADOR e LOCATÁRIO.
https://*******,
Departamento Jurídico
A. Rodrigues Imóveis S/S LTDA
Réplica do consumidor
29/10/2022 às 12:45
É parece que de fato, eu estava certo quanto ao meu título, pois sua resposta só realça que não veem o lado do inquilino e não acompanha todo o histórico, mas vamos lá pontuar... sobre a desistência do imóvel, de fato ele me deu essa opção, mas pensa comigo, havia apenas 1 semana que eu havia mudado, gastei mais de ******* reais com carreto, montador de moveis fora os 3 meses de deposito que dei como caução, nos não teria condições psicológicas e financeiras de fazer tudo novamente ainda tendo que trabalhar e sem dias suficiente para tudo isso de novo, onde sabemos que, além desses impasses e correria, ninguém acha uma casa assim da noite pro dia, absurdo essa alegação. Já em conhecer as condições do bairro, eu morava na vila formosa antes de vir para cá, conhecia de nome apenas, e justamente fomos duas vezes pela tarde, passamos na rua e não tinha nenhuma algazarra aparente, por nós confiar no que foi dito pelo corretor, que o local era tranquilo que nos alugamos, mas outro ponto foi que, no dia que meu irmão foi ver a casa eu não estava, mas no dia de ir assinar o contrato, eu fui junto com ele, e pedi a chave para olhar, pois pela fotos que ele me mandou antes, eu já tinha dito a ele que não gostei, então o corretor deu a chave e fui ver, ao retornar para assinarmos, pontuei sim algumas com a Darlene algumas coisas do local, mas quando comecei a falar venho um senhor até nós ( pelo que dizem é o dono)e começou a fazer o maior show, gritando com o corretor na frente de todo mundo, e dando uma chamada no corretor no salão mesmo, que clima ficou pesado mais parecendo um velório, e todos os funcionários ficaram tensos ( daí já percebe que o local é toxico até para trabalhar, mas enfim não cabe a mim isso, uma vez que já ouvi vários relatos que ele é grosso mesmo até com os clientes) então ele veio até nós na mó grosseria, falando que não era pra ter visto o imóvel novamente no dia do contrato e etc., e que sobre as questões que eu tinha apontado, se eu não tivesse satisfeito, que era para Darlene rasgar o contrato e ponto final, então só falei, meu irmão tinha visto eu não, e só por isso pedi a chave antes. mesmo assim ele brigou com o corretor em público e na frente de todos ( falta de ética) Bom eu por mim ali msm já tinha desisto, mas meu irmão falou ahh deixa ele pra lá, e como tínhamos que sair do imóvel anterior acabei deixando pra lá, coisa que me arrependo muitoooo! sobre a questão da reforma, é o mínimo que o proprietário teria que fazer, pois estava de fato péssimo, e se nós não tivéssemos razão ele não teria feito só pra me agradar correto? não escolhi nenhuma cor ou modelo de piso, ele queria quebrar o chão da cozinha por causa do banheiro e do esgoto entupido e depois só tapar com cimento grosso, falei, óbvio que não, se for assim, deixa para lá que eu aceito sair do imóvel, ai, ele resolveu fazer pq ele estava errado mesmo, e como falei na mensagem anterior ficamos 3 semanas em reforma em casa, então porque ainda pagaria o aluguel do mês?? não faz sentido certo? não venha dizer que isso foi um bônus ou privilégios, pois só o tivemos foi transtornos e gastos também , o que por si só já tem outro erro nisso, porque essa situação era pra ter sido feito e resolvido antes de alugaram, e, ele mesmo reconheceu isso e falou, é.. não era para eu ter alugado assim, enfim de fato houve a tal reforma, porém só aceitamos arrumar e ficar, porque comentei com ele das zonas que tinham aqui na calçada e ao lado e etc, e ele me disse que era por pouco tempo, pois já haviam vários protocolo junto a prefeitura e na lei do psiu, e inclusive eu mesmo na primeira semana, também liguei como pode vê no protocolo (protocolo de sua ******* dia 01/junho de *******) e desde então nunca foi solucionado e pior só piorou pois agora parece uma Doca Logísticas nossa porta as 5 da manhã, então vcs falam que tem argumentos e pra eu ver as conversas no WhatsApp, eu falo a mesma coisa, pois desde então toda dia, toda semana eu mando msgm para imobiliária, e inclusive vocês alegam que eu tinha várias chances de sair, e em até 45 dias para reclamar, quais são? e onde foi dito isso? pois estou sabendo apenas agora, só tivemos uma opção que foi essa de sair com uma semana apenas no imóvel, como se isso fosse igual trocar de camiseta, e a recentemente que querem que eu perca metade do meu deposito 50% isso é várias opções? as coniventes apenas a vocês?, agora vê, mesmo que eu soubesse antes desses 45 dias de prazo, ainda sim então, estava desde o início no meu direito, pois é uma pena que aqui não dá para colocar os prints, mas mandei ontem no WhatsApp para eles junto com a tela da conversa que prova que, aluguei a casa no dia 08 de maio e no dia 11 de maio mandei os vídeos e a msgm dizendo que a zona aqui era insuportável e que estava arrependido de alugar aqui e querendo sair, e responderam apenas dizendo que nada poderiam fazer , (se quiser me responde o e-mail que mando para voce todas as datas e informações e print) então mais uma vez estava na razão e dentro desse tal prazo! Por fim, falam que não são proprietária dos imóveis e sim o dono que decide, pois eu falo mais, eu não tratei com o dono, e sim com vocês, vocês são a administradora, para resguardar também os inquilino já que seguimos com todos os requisitos exigido, só queremos ter uma casa para poder descasar e dormir , assistir uma tv e etc.. mas isso vocês se omitem em informar antes de alugar, pois hoje lá nos anúncios de vocês informam em alguns imóveis que o local e ruim, tem barulho de vizinhos, ou enchentes e que não aceitam reclamações caso deseja alugarem assim não aceitam reclamações posteriores, e porque nesse aqui não tinha nenhuma observação ?? pq na hora disseram que o local era tranquilo? se tivessem dito desde o anuncio isso tudo não estava acontecendo, e outro ponto que vocês nunca debatem , é o fato da metalúrgica em baixo da minha casa, alugada pelo mesmo proprietário e vcs acredito, sobre os tremores as prensas que também perturbam? e sobre o seu outro inquilino ao lado, com cachorro até 2 da manhã só faltando derrubar a casa do lado e latindo alto e chorando a noite toda, a maconha que fumam e toma toda nossa casa pelo mau odor?? e aee? é problema ou azar apenas meu ? ter todas essas 24h sem sossego? a que preço vale então lugar seus imóveis ?? não temos nenhum direito então de pagar por um aluguel e não poder ficar em casa e descansar? não acham isso um absurdo?? vocês aceitariam isso tudo? pois eu não, pois somos trabalhadores, pagamos tudo em dia, e não estamos de favor. o mínimo que precisamos e ter paz em nossa própria casa, é só isso! não é luxo e nem solicitando problemas próprios e sim do péssimo local, e administração da A. Rodrigues. de repente eu possa tentar resolver nas pequenas causas e mostras os laudos e remédios controlados que temos que tomar, para dormir, para não ficar nervoso, e não ter um infarto, pois não é para moleques que alugaram, já temos mais de 40 anos. não para ficar em um lugar 24h de perturbação.
Réplica da empresa
31/10/2022 às 10:05
Prezado, mais uma vez ressaltamos que a imobiliária ADMIISTRA o imóvel que V. Sa. é parte locatária, por isso pontuaremos as responsabilidades e atribuições, para que fique claro o que a administradora pode fazer:
1 - Não temos como saber conhecer vícios ocultos do imóvel, a não ser quando há um morador, de forma que, prontamente, notificamos o proprietário para uma solução, como, inclusive, ocorreu com V. Sa.
2 - Quanto à caução, é garantia da locação e devolvida à parte locatária quando da restituição do imóvel à parte locadora.
3 - Não há qualquer possibilidade da Administradora se impor à vizinhos do imóvel para que este alterem seu comportamento. Isso cabe ao Poder Público que tem poder de polícia para multar os transgressores da Lei, não a Administradora ou o proprietário, até porque, nas locações anteriores deste imóvel, não houveram reclamações neste sentido. Por isso, CREMOS não ser justo atribuir culpa à administradora por comportamento da vizinhança, já que, como V. Sa. pode, mudar de comportamento e endereço...
A única possibilidade da Administradora tomar providências, é o que já foi feito como notificar os vizinhos que também são locações administradas por ela e a negociação em andamento com o proprietário no sentido de isentá-lo da multa por quebra de contrato, pois também como já informado, a imobiliária não pode impor ao proprietário que abra mão de seus direitos, mas tão somente tratativas para chegar a uma solução entre as partes do contrato.
Além do até então mencionado, a Administradora não possui poderes ou atribuições legais.
Esperando haver esclarecido as atribuições de uma imobiliária em locações, subscrevemo-nos.
https://*******,
Departamento Jurídico
A. Rodrigues Imóveis S/S LTDA
Consideração final do consumidor
04/11/2022 às 19:03
Conforme contato no dia 31/10 pela Srta. Darlene, a mesma informou por mensagem WhatsApp que em conversa entre o jurídico da Imobiliária A. Rodrigues, junto ao proprietário do imóvel alugado por mim que, estou dispensado da multa contratual, sendo assim informei a mesma que já estou a procura de outro imóvel, e, o quanto antes irei desocupar o local, porém estou em visitas a outros imóveis e assim que encontrar a adequada dentro das necessidades que preciso, como bairro tranquilo, sossego e paz, assim farei, e na sequencia saio do imóvel atual, com todos as condições na qual eu peguei e então levo as chaves e assino a devolução.
De ante mão, quero agradecer pelo retorno positivo e solução do meu caso.
Sem mais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8