Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2020 às 10:16

ID: 109115809

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, essa imoliaria tem péssimo atendimento , faz mais de uma semana quê tento vê se consigo alugar um imóvel , porém o atendente Leandro ..
Demora a responder não dar nenhuma satisfação ao cliente ,
A dias tento mais nada ..... Estou de saco cheio disso .

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Resposta da empresa

28/07/2020 às 10:48

Bom dia. Conforme verificamos todas as mensagens de Whatsapp, não houve morosidade em responder as solicitações da Reclamante, uma vez que a ultima ******* um tempo maior, já que a locação não podia ser feita na modalidade de garantia desejada pela RECLAMANTE...
A locação não poderia ser garantida por caução, como a RECLAMANTE quer, mas somente por fiança e seguro-fiança.
A demora, de menos de 24h, foi em razão do corrtor Leandro tentar uma exceção junto ao proprietário, mas antes que ele tivesse a resposta, a RECLAMANTE fez uma reclamação à diretoria, que inclusive, tentou contato por 08 (oito) vezes na tarde do dia 24/7 sem que a RECLAMANTE atendesse as ligações, já que esta não mais respondeu por Whatsapp...
Não é compreensível a reclamação, já que no dia 23/7 a RECLAMANTE definiu o imóvel ao qual gostariade iniciar a análise para aprovação e quis oferecer garantia diferente daquela que o proprietário definiu. Sequer foram enviados documentos para a iniciar a análise...
Como a RECLAMANTE pode afirmar que faz mais de uma semana se a definição do imóvel foi no dia 23/7 e reclama de demora no dia 24/07 às 10:16h???