Descaso

Question

Meu nome e Anderson fui até a imobiliária com a minha esposa em busca de um imóvel para alugar pedi para ver uma casa q estava com a placa da imobiliária e me entregarão a ******* gostei da casa pedi para fazer uma proposta mas iria alugar mesmo q não fosse aceita perguntei se o atendente Leandro gostaria de pegar meus documentos ele me respondeu q não era necessário até q respondesse a proposta mas q já deixaria reservado pra min
No dia seguinte mandei msg nada de resposta liguei me disseram q ele não estava na parte da tarde me enviou uma resposta dizendo q parte da proposta foi aceita aí confirmei o interesse e disse q minha esposa já estaria levando os documentos já q o dono já tinha alinhado a contraproposta então estava tudo certo
Minutos depois o mesmo me retorna dizendo q o outro corretor já havia pegado documentos de uma outra pessoa q eu teria q aguardar para ver se iria dar certo ficando assim passado pra traz e em segundo plano
Fiquei no prejuízo pois trabalho e peguei uma tarde de folga pra resolver isso avisei o dono da casa q iria entrega a casa q resido pq segundo ele já estava tudo certo tentei resolve com ele mando msg pra ver se pelo menos outra casa ele poderia me indica nem isso ele me respondeu visualiza e não responde
Acho isso um grande descaso com o cliente pois já somos cliente de vcs já alugamos casa com vcs e nós sentimos passado pra trás
Vieram com uma conversa q passo a outra pessoa na frente por ser conhecida do dono da casa mas como se minutos antes já teria aceita um acordo comigo acho q pelo menos com a verdade ele deveria vir não tentar enganar para dar prioridade a outro cliente

Accepted Answer

Infelizmente o ocorrido não traz a verdade dos fatos, que podem ser comprovados até mesmo pelas mensagens de Whatsapp trocadas entre o Reclamente o o profissional citado, o que demonstra não DESCASO desta administradora, mas sim frustração do RECLAMANTE por não aceitar as regras desta empresa...
Primeiro, porque não é feita reserva para ninguém sem que a documentação completa solicitada para a análise seja entregue, informação esta que consta em placa informativa fixada na parede, bem como na relação de documentos a qual foi entregue nas mãos da esposa do Reclamante...
Segundo, outras pessoas viram o imóvel e não há prioridade por visita ao imóvel, mas a análise para eventual aprovação tem prioridade aquele que trouxe toda a documentação necessária.
Terceiro, a documentação ainda não foi entregue para eventual problema com os interessados que estão passando pela análise.
O que deixamos bem claro é que não há descaso, mas ninguém tem prioridade na análise para aprovação caso não entregue a documentação completa para tanto, regra esta exposta de forma clara, em placa informativa na administradora, bem como na relação de documento para análise...

Descaso

Resposta da empresa