Cartas de Credito Canceladas - Sem prazo para devolução

Question

Venho registrar minha total insatisfação com a empresa A.S.A. Apoio Administrativo LTDA (Flycred Consórcios e Investimentos), responsável pela intermediação/venda das cotas de consórcio que adquiri.

Desde abril de 2023, quando solicitei oficialmente o cancelamento de 3 cotas, sigo sem qualquer previsão concreta para devolução dos valores pagos.

O mais preocupante é que, durante todo esse período, a empresa que realizou a venda também não consegue fornecer informações claras, posicionamento efetivo ou qualquer suporte real ao consumidor.

Já se passaram mais de 3 anos de:

* contato sem um retorno aceitável;
* cobranças constantes;
* ausência de retorno objetivo;
* falta de acompanhamento transparente.

O consumidor fica completamente desamparado:

* a administradora não resolve;
* a intermediadora/vendedora não consegue dar respostas;
* ninguém assume responsabilidade;
* e o cliente continua aguardando indefinidamente por um dinheiro que lhe pertence.

Além disso:

* não tenho mais acesso ao portal;
* o suporte é falho;
* os canais não solucionam;
* e a única informação objetiva recebida até hoje é sobre possíveis descontos/multas na devolução.

É inadmissível que empresas envolvidas na comercialização de consórcios não prestem suporte adequado no pós-venda e deixem o consumidor sem qualquer previsão após anos de espera.

Solicito posicionamento URGENTE da empresa sobre:

* prazo real para restituição;
* andamento do processo;
* responsabilidade da intermediadora perante o consumidor;
* e acompanhamento efetivo do caso.

Ticket relacionado ao chamado feito no Consorcio Reserva
N ***** COMUNICADO DE CANCELAMENTO

Não quero mais respostas genéricas.
Quero solução concreta, transparência e respeito ao consumidor.