A.S.A. APOIO ADMINISTRATIVO

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/05/2024 às 17:42

ID: 189407595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em agosto de ******* estava procurando uma casa para compra. Navegando no site da (Editado pelo Reclame AQUI) fui contactado por um corretor de nome (Editado pelo Reclame AQUI), que se apresentou representante da empresa (Editado pelo Reclame AQUI), e durante a conversa me indicou um corretor de nome (Editado pelo Reclame AQUI) que se apresentou como represantante da empresa A.S.A Apoio Administrativo, esse corretor me vendeu a proposta de financiamento de uma carta de crédito contemplada. A história era que tinha uma empresa de nome (Editado pelo Reclame AQUI), que com uma ajuda interna contemplava o crédito imobiliário e depois eu seguiria pagando as parcelas em um plano de ******* meses, processo limpo, desembaraçado e seguro. O problema começa depois de ter feito os pagamentos. Segundo (Editado pelo Reclame AQUI)levaria em torno de 15 dias para esse processo ser concluido. A questão é que passa 15 dias, 20 dias, 30 dias e nada desse crédito sair. Por algum tempo ele me atendia, e a conversa sempre era que estava se atualizando do processo, ou que o sistema foi alterado, ou que a pessoa interna estava resolvendo e que na semana que vem teria novidades, teve também um fato de que ele mesmo ficou hospitalizado e por isso sem acesso a telefone e mais um monte de conversa fiada, o fato é que sempre tinha uma lorota nova para não ter acontecido a liberação do crédito.

Então um dia ele não responde mais, e não da nenhuma satisfação. É o famoso sumiço. Só voltou a me procurar quando abri a primeira reclamação. E vem cheio de desculpas e justificativas.
Nesse ponto já manifestei a vontade de cancelar o plano e que o dinheiro investido fosse devolvido.
O crédito estava em posse da empresa (Editado pelo Reclame AQUI)e que precisaria entrar em contato com eles, para cancelar o processo, nesse momento fui orientado pelo (Editado pelo Reclame AQUI)a falar com o supervidor dele (Editado pelo Reclame AQUI), que orientou a cancelar o crédito através de A.S.A e que assim seria possivel repassar o crédito para outro cliente ou investidor.

Para encurtar o texto, virou um aborrecimento, toda vez que me ligava era para retirar a reclamação ameaçando que não conseguiria ter respaldo do supervisor para resolver o problema. Acreditando ser verdade a promessa, fiz isso por duas vezes. Mas o boa vontade durava apenas 15 dias e voltava a sumir e nada era feito.
Em algum momento entra em cena (Editado pelo Reclame AQUI)o supervisor do (Editado pelo Reclame AQUI), perguntei por varias vezes no primeiro nome e nunca me falou, sempre se identificando assim.
Segundo (Editado pelo Reclame AQUI), não conseguia mais falar com (Editado pelo Reclame AQUI)e que em conversa com o sócio dele, não teria condição de resolver a situação. Em primeiro lugar porque não se responsabilizava pelo que o (Editado pelo Reclame AQUI)vendeu, e em segundo porque de que forma ele e o sócio iriam me ajudar a resolver o problema, se eu fiz a reclamação e estava prejudicando eles.

Novamente, algo que já havia sido conversado e pior foi proposto por eles mesmos. Já não valia mais e que a ajuda só viria dentro dessas condições citadas acima. Remover a reclamação, esperar a boa vontade dele em ofertar o crédito e que não tinha um prazo para vender o credito, eu teria que esperar quando isso acontecesse.

Em uma ultima conversa com (Editado pelo Reclame AQUI), além de me dizer que está se dispondo a me ajudar, nesse caso não fazendo nada (já que a situação é a mesma até hoje), essa ajuda seria colocar o crédito em um quadro de vendas dele e que só iria divulgar para clientes ou interessados novamente se a reclamação fosse removida. Mas que tem a intenção de resolver a situação de forma amigável.

Por fim, prometeram um crédito imobiliário que depois entendi ser um consórcio e quando solicitei resolverem a situação, ninguém é responsável.
O (Editado pelo Reclame AQUI) então, nem se manifestou a respeito. Registrei uma reclamação na empresa, enviei evidências de tudo que foi prometido e não cumprido.

Quero a devolução de tudo que foi pago para a (Editado pelo Reclame AQUI).