A S R CURSOS E EDITORA LTDA

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

30/07/2026 às 20:04

ID: 255263787

Assinei a plataforma Soma Concursos porque ela anunciava um curso preparatório para o concurso do Ministério do Meio Ambiente (MMA), com conteúdo atualizado, material específico e questões de bancas importantes. Porém, quando tive acesso à plataforma, percebi que o curso está muito diferente do que foi prometido. O conteúdo é antigo, desatualizado e não atende às expectativas criadas pela própria propaganda.
Ao perceber isso, entrei em contato com o suporte para solicitar o cancelamento da assinatura. Fui atendida pelo WhatsApp pela Jéssica, que informou que conversaria com a coordenação para analisar meu pedido, mesmo após o prazo de 7 dias previsto no contrato. Depois dessa conversa, nunca mais obtive resposta. Enviei novas mensagens e fui completamente ignorada.
O que mais me decepciona é que não sou a única passando por essa situação. No grupo de WhatsApp do Soma Concursos para o concurso do IBAMA, há diversos alunos reclamando da qualidade do material, da falta de atualização dos conteúdos e da dificuldade em obter suporte. Ou seja, não se trata de um problema isolado meu.
Enquanto isso, continuo pagando R$ 45 por um serviço que não corresponde ao que foi anunciado e ainda estou perdendo um tempo precioso de preparação para um concurso importante, tentando resolver um problema que deveria ser simples.
Estou tentando resolver tudo de forma amigável, mas a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato da minha assinatura;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
O reembolso dos valores pagos, já que o serviço entregue não corresponde ao que foi anunciado.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma respeitosa e transparente. Caso contrário, buscarei meus direitos junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes.