Dificuldade no cancelamento da inscrição e cobranças recorrentes indevidas
Respondida
Recife - PE
07/12/2025 às 11:12
ID: 233978763
Já são 2 meses tentando cancelar minha inscrição e simplesmente só enrolam e continuam cobrando a mensalidade. Já entrei em contato por e-mail, whatsapp.. E não cancelam. Apenas prometem estorno no cartão e nadaaa!
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:50
Olá, Monique. Tudo bem?
Informamos que o cancelamento da sua solicitação foi concluído com sucesso.
Em relação ao estorno, esclarecemos que o prazo para visualização na fatura do cartão pode variar entre 30 e 60 dias, conforme políticas do banco emissor. Em casos de compras parceladas, as parcelas futuras podem continuar sendo lançadas normalmente, enquanto o valor estornado, total ou parcial, é registrado como crédito à vista em sua fatura.
Solicitamos, por gentileza, que acompanhe seu extrato/fatura durante esse período.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Soma Concursos