A S R CURSOS E EDITORA LTDA

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Cuiabá - MT

10/02/2026 às 20:26

ID: 240381705

Realizei a assinatura da plataforma Soma Concursos, a qual anunciava a oferta de cursos e banco de questões para estudo. No entanto, após a contratação, constatei que a plataforma não possui aplicativo para acesso via celular, o que dificulta significativamente a utilização do serviço, especialmente para resolução de questões, algo essencial para quem estuda para concursos.

Além disso, para conseguir praticar questões, sou praticamente obrigado a criar conteúdos manualmente por meio de prompts, o que não condiz com o serviço ofertado no momento da venda.

Diante disso, solicitei o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor pago, exercendo meu direito como consumidor. Enviei e-mail solicitando o cancelamento há quatro dias, sem qualquer retorno até o momento.

Hoje, dia 10/02, também entrei em contato via WhatsApp. Fui respondido apenas com um bom dia, tudo bem?, expliquei toda a situação e, desde então, não obtive mais nenhuma resposta, nem retorno, nem solução.

Ressalto que estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a falta de resposta e de suporte tem sido total.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato da minha assinatura;

O reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o quanto antes.