Problemas de acesso à plataforma e recuperação de senha
Respondida
Lavras - MG
09/12/2025 às 20:54
ID: 234250057
Plataforma assinada em 03/10/25, estava usando perfeitamente até hoje 09/12/2025. Ao acessar diz que minha senha e email estão incorretos e ao solicitar alteração de senha não é enviado ao meu email o link de recuperação. OU seja estou fora da plataforma e sem suporte da empresa.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:56
Olá, Thayrine!
Verificamos que o seu acesso está funcionando normalmente, sem qualquer inconsistência no sistema de autenticação.
Nossa equipe também entrou em contato diretamente para oferecer o suporte necessário e garantir que o acesso seja realizado sem dificuldades. Caso o problema persista, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp: *********, para que possamos acompanhar o caso de forma individual e solucionar o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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