Solicitação de cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias não atendida

Resolvido
Serrinha - BA
28/01/2026 às 20:10
ID: 239136861
Solicitei um cancelamento dentro de prazo de 7 dias (utilizei somente por um dia) e quando entrei em contato, me informaram que seria 7 dias para cancelar porém preciso que cancele urgente e me deem o reembolso.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 22:06
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi recebida e está em andamento, seguindo os prazos e procedimentos previstos em nossa política e na legislação vigente.
Nossa equipe responsável já está acompanhando o caso e, assim que o processo for concluído, você será devidamente informada pelos canais de atendimento cadastrados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos alunos e a busca constante por uma boa experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Soma Concursos
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:06
Atendimento bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8