Solicitação de cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Serrinha - BA

28/01/2026 às 20:10

ID: 239136861

Solicitei um cancelamento dentro de prazo de 7 dias (utilizei somente por um dia) e quando entrei em contato, me informaram que seria 7 dias para cancelar porém preciso que cancele urgente e me deem o reembolso.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 22:06

Olá!

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência.

Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi recebida e está em andamento, seguindo os prazos e procedimentos previstos em nossa política e na legislação vigente.

Nossa equipe responsável já está acompanhando o caso e, assim que o processo for concluído, você será devidamente informada pelos canais de atendimento cadastrados.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos alunos e a busca constante por uma boa experiência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Soma Concursos

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 13:06

Atendimento bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8