Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2025 às 19:01
ID: 211402509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e paguei o frete mais rápido,pois tenho urgência,era para receber em três dias úteis, ficaram de entregar no dia 26/02 e hj é 5 /03
Primeiro no rastreamento colocaram que o destinatário estava ausente, sendo que estava eu e mais pessoas em casa, depois duas vezes colocaram que não encontraram o endereço sendo que coloquei cep, referência, número de celular,entendo até que o problema é parte da entregadora, porém eu fiz a compra ,e a loja tem que se responsabilizar pela entrega,já perguntei sobre o extorno do valor mas disseram que vão pedir urgência na transportadora,mas meu trabalho já está atrasado
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 10:06
Andréa bom dia, tudo bem?
Eu sou a Bianca e faço parte do time de relacionamento com o cliente da A Sacaria, e estou responsável pelo seu caso até que o mesmo seja finalizado.
Conforme conversamos via contato privado, a restituição do valor foi solicitado ao financeiro e o valor será estornado em sua fatura de acordo como realizado o pagamento do seu pedido.
Se tiver alguma duvida, problema ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente, Bianca.
Relacionamento, A Sacaria.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 09:43
Agradeço pelo antendimento respeitoso e educado e entendo que a culpa foi da transportadora, pois já vi reclamações sobre a mesma,mas logo mais farei um novo pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10