Não recebi meu produto
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2025 às 10:00
ID: 211288701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site.
O entregador me ligou, não teve paciência de esperar exatamente um minuto para eu responder. Não encontrou o endereço e deu baixa como entregue. Paguei no pix, fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Já fazem cinco dias e a loja nem me responde.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:50
Boa tarde Pamela tudo bem?
Eu sou a Bianca e faço parte do time de relacionamento com o cliente da A Sacaria, e estou responsável pelo seu caso até que o mesmo seja finalizado.
Lamento muito pelo inconveniente que você enfrentou com a entrega do seu pedido. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o pedido não foi feito conosco. Você realizou a compra pelo site e, portanto, a entrega foi realizada por um terceiro.
Recomendamos que você entre em contato com a loja onde você realizou a compra e solicite uma solução para o problema. Além disso, você também pode entrar em contato com o entregador e questionar sobre o que aconteceu com o seu pedido.
Lamentamos novamente pelo inconveniente e esperamos que você consiga resolver o problema o mais rápido possível. Se tiver alguma duvida, problema ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente, Bianca.
Relacionamento, A Sacaria.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 08:11
Bom dia, a loja não entrou em contato comigo nenhuma vez. O único meio de comunicação foi pelo reclame aqui, a minha ******* depois da minha reclamação. Infelizmente da loja não tive nenhum retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2