Panos de prato com defeito e dificuldade de troca na loja física
Resolvido
Santo André - SP
30/12/2025 às 19:25
ID: 236267285
Foram comprados no site A Sacaria , 10 kits de 3 U cada de panos de prato Dolher, 2 panos vieram com fios puxados
Fui à loja física de Santo André para trocá-los e só tinha panos com estampas fora de lugar. Trouxe os panos na esperança de poder trocá-los depois, porém hoje fui novamente à loja e só tinha uma pequena pilha de panos com estampas totalmente diferentes dos jogos que comprei e a loja não resolve o problema
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 16:20
Boa tarde, Cremilde, tudo bem?
Lamentamos o inconveniente com os itens recebidos. Informamos que existe variação de estoque entre as lojas físicas e o site. Como os estoques são distintos, nem todas as unidades possuem as mesmas estampas para determinados produtos.
Entramos em contato por outro meio de comunicação para auxiliá-la no processo de troca dos itens.
Permanecemos à disposição.
Equipe A Sacaria
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 08:45
Lamentável que eu tivesse que recorrer ao Reclame Aqui para ser atendida. Estive ontem na loja e fizeram a troca dos panos de prato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6