******* por falta de pagamento mesmo tendo sido pago
Resolvido
Campina Grande do Sul - PR
16/04/2024 às 11:17
ID: 186867949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõespPdido*******44, paguei por boleto dia 13/04, e acabei de receber um email dizendo que minha compra tinha sido cancelada por falta de pagamento. Que absurdo é esse? dinheiro já saiu da minha conta, comprovante em anexo.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 13:20
Marjori boa tarde,
Eu sou a Bianca e faço parte do time de relacionamento com o cliente da A Sacaria, e estou responsável pelo seu caso até que o mesmo seja finalizado.
Conforme conversamos via contato privado, houve uma falha no sistema onde o seu pagamento não foi indexado ao seu pedido, por isso o cancelamento errôneo. Liberamos seu ******* e em breve já estará em rota de entrega.
Se tiver alguma duvida, problema ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente, Bianca.
Relacionamento, A Sacaria.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 18:31
Após contato com o sac acharam o valor que havia sido pago e enviaram meu pedido. Única observação é que na reclamação aqui eu marquei que não aceitava contato via rede social whats app, visto que como trabalho não utilizo a mesma, e mesmo assim me mandaram mensagem lá. No mais, tudo ok e aguardar a chegada do meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/04/2024 às 17:44
Procuramos solucionar através dos meios de comunicações disponiveis que temos em seu cadastro. Resolvemos da melhor forma possivel para ambos. Permaneceremos à disposição para quaisquer duvidas.
Atenciosamente,
Equipe A Sacaria.