Pedido não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2023 às 11:26
ID: 177454021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Meu pedido é o número #*******06-01
Fiz uma compra com prazo de entrega até o dia 30/11. Nunca foi concluída. Entrei em contato no dia 30/11 para avisar e fui informada de que a transportadora (Mandae) me pediu até o dia 05/12. Mentiram que fizeram uma tentativa de entrega no dia 04/12, às 6:55da manhãhorário que eu estava em casa.
Enfim, estou em casa aguardando a entrega que foi remarcada, mas, não entregaram. E eu já entendi que não vão entregar.
Não posso mais esperar sem qualquer garantia de entrega.
Infelizmente, olhei no site Reclame Aqui e vocês estão cheios da mesma reclamação: de nunca entregarem os pedidos faturados.
Vou abrir uma reclamação agora no site Reclame Aqui.
E a partir de agora, somente quero resolver com a devolução do meu dinheiro, cancelamento ou o que for melhor. Não vão entregar.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 14:14
Mahyara boa tarde,
Eu sou a Bianca e faço parte do time de relacionamento com o cliente da A Sacaria, e estou responsável pelo seu caso até que o mesmo seja finalizado.
Conforme conversamos via contato privado, a restituição do valor foi solicitado ao financeiro e em até 2 dias úteis o valor será estornado.
Se tiver alguma duvida, problema ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos prontos para ajudar e fornecer as informações necessárias.
Atenciosamente, Bianca.
Relacionamento, A Sacaria.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 17:35
Aguardando o encerramento
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 13:44
Problema resolvido = estorno da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8