Produto não entregue na loja para retirada no prazo prometido.
Não resolvido
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 18:16
ID: 254493773
Fiz uma compra no site com retirada com um dia útil e até agora nada do produto chegar na loja para retirada. Nunca mais compro nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:28
Olá, Valdecira Belo!
Lamentamos pela insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
No momento da compra, o prazo informado em nosso site para disponibilização do pedido na loja escolhida para retirada é de até 7 dias úteis.
Assim que o pedido foi faturado no dia 15/07/2026, enviamos por e-mail e WhatsApp as informações para a retirada, incluindo a confirmação de que o pedido estaria disponível na loja a partir do dia 21/07/2026, ou seja, dentro do prazo previsto.
Lamentamos por qualquer transtorno e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:13
Péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 09:35
Olá, Valdecira Belo!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Prezamos pela transparência em todos os processos e ressaltamos que seu pedido está disponível para retirada desde o dia 21/07/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atendimento, A Sacaria.