Produto não recebido após confirmação de entrega e pagamento de frete.
Respondida
Concórdia - SC
02/04/2026 às 10:35
ID: 245005585
Fiz uma compra, paguei pelo frete, diz que tentaram entregar várias vezes, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], porque sempre tem gente em casa (sempre). E agora deu status de entregue como assim????? Não recebi nada. Quero meu produto HOJE, ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:50
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já identificamos inconsistências nas informações de entrega e estamos tratando junto à transportadora.
Conforme conversamos em contato privado, para não prolongar ainda mais a situação, já tomamos as devidas providências para a resolução do seu caso com a maior agilidade possível. Inclusive, realizamos um novo envio por outra modalidade, visando atendê-la o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente, Aline.