Péssimo atendimento e falta de suporte ao paciente

Question

Sou paciente da Dra. ***** e estou em tratamento médico para obesidade, fazendo uso contínuo da medicação SIBUTRAMINA, a qual possui controle rigoroso (receituário azul tarja preta) e só pode ser obtida mediante consulta presencial.
Na segunda-feira (02/02), entrei em contato para agendar consulta e fui informada de que não havia vagas antes de maio, mesmo eu relatando que estava sem a medicação desde 31/01/2026. Na ocasião, a atendente ***** solicitou que eu retornasse a ligação no dia seguinte para verificar a possibilidade de agenda o que fiz, sem qualquer retorno ou solução.
Hoje, 05/02, falei com a atendente *****, cujo atendimento foi marcado por má vontade, descaso e total falta de empatia. Expliquei novamente que estou há dias sem a medicação e que precisava apenas de um encaixe rápido, exclusivamente para retirada da receita, sem a intenção de tomar tempo da médica. Ainda assim, nenhuma alternativa foi apresentada.
Durante toda a semana, tentei contato diversas vezes pelo número ***** e a única resposta recebida foi: liga amanhã. Esse tipo de postura é inaceitável, especialmente quando se trata de um tratamento médico contínuo, que não pode ser interrompido sem prejuízos à saúde do paciente.
Reforço que não posso ficar sem essa medicação e que a clínica tem o dever de oferecer orientação, acolhimento e solução mínima, e não empurrar o problema de um dia para o outro.
Solicito retorno urgente, com uma solução imediata, seja por encaixe ou outra alternativa viável, pois a situação ultrapassou o limite do razoável.

Aguardo posicionamento com a urgência que o caso exige.