Péssimo atendimento telefônico.

Question

Entrei em contato com a clínica por meio do telefone fornecido pelo meu plano e, nem se quer fui atendida. Questionei o nome da colaboradora que, havia me atendido e ela colocou em "hold" a ligação. Retornei na espectativa de conseguir falar e aparentemente vai com a mesma pessoa, assim que falei sobre a ligação estar baixa, a funcionária desligou novamente minha ligação. Tentei pela terceira vez e novamente levei o telefone na cara.
O motivo da minha reclamação é: que tipo de clínica deixa uma pessoa pra atender e agendar consulta de médica de pessoas que buscam saúde, melhorias de problemas reais, doenças.. Entrei em contato pois, preciso de um neurologista, já é difícil encontrar um dentro da minha rede referenciada, quando encontro uma clínica me atendem dessa forma desumana. Seja quem for a atendente da clínica, precisa saber que não se atende um telefonema desta forma, muito menos desligar negligentemente assim, sem menos saber qual o problema de quem está do outro lado da ligação.

Accepted Answer

Boa tarde
Infelizmente dependemos do sistema telefônico das operadoras que temos em nosso estado que há dias que simplesmente não temos sinal telefônico, internet , completamente sem comunicação.
A Clinica depende exclusivamente das ligações dos pacientes, somos a maior interessada em falar e agendar a consulta, mas infelizmente tem dias que os sistema telefônico esta com algum tipo de problema, se ligação for de celular fica ainda pior, pode um lado não ouvir o outro. Infelizmente aqui no Taboão da Serra sempre temos com esse tipo de instabilidade nas linhas telefônicas e ficamos a mercê das operadoras para fazer o reparo, que não tem a menor pressa em faze-lo.
Lamentamos o transtorno e nos colocamos a disposição.
A Saúde Clinica Medica
Administração

Péssimo atendimento telefônico.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor