garantia, número do protocolo, mau atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:24
ID: 250337587
Comprei um guarda roupa, dois meses depois o espelho soltou e quebrou, me causando cortes na mão esquerda.
Entrei em contato com o responsável de venda solicitando a garantia, e foi negada.. Mesmo mostrando os cortes sofridos e o espelho que simplesmente soltou ao abrir a porta, que não foi colado pelo montador (indicado pela própria loja), alegando mau uso. Novamente mostrei que não houve mau uso e até ao momento não tive retorno, e estão ignorando as mensagens pelo WhatsApp.
No final de tudo disse que passaria para a analise o caso e não retornou um prazo, e nem um número de protocolo!