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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/04/2026 às 11:01

ID: 245239171

Adquiri um vibrador dessa marca motivada pelo posicionamento de ALTA QUALIDADE e DURABILIDADE.
O produto foi apresentado como um diferencial no mercado, com promessas como FEITO PARA DURAR A VIDA TODA e até mesmo À PROVA DÁGUA.
Justamente por acreditar nessa proposta, fiz um investimento de aproximadamente R$800,00 um valor ALTO, esperando um produto à altura.
Praticamente nao usei, esses tempos achei a caixa dele e ao tentar utilizar o produto novamente, ele simplesmente NÃO FUNCIONA MAIS.
Ao entrar em contato com a marca em busca de suporte, recebi a seguinte resposta:
NÃO PODEMOS FAZER NADA, POIS A GARANTIA É DE 90 DIAS.
Ou seja:
UM PRODUTO DE ALTO VALOR, VENDIDO COMO DURÁVEL E DIFERENCIADO, TEM NA PRÁTICA A MESMA COBERTURA DE UM PRODUTO COMUM, CHINGLING.
Isso levanta um ponto importante:
SE A GARANTIA É DE APENAS 90 DIAS, COMO SUSTENTAR UM DISCURSO DE PRODUTO PARA A VIDA TODA?
Me sinto FRUSTRADA e ENGANADA pela expectativa criada no momento da compra, que não se sustenta na prática.
Outro ponto que me chamou atenção foi descobrir posteriormente que o produto é da CHINA, como qualquer outro que vemos por aí. O que reforça ainda mais a sensação de que o valor pago não condiz com a entrega.
Deixo aqui meu alerta:
NÃO SE BASEIEM APENAS NO DISCURSO DE MARCA PREMIUM.
O mínimo esperado de uma empresa que se posiciona dessa forma é um PÓS-VENDA COERENTE, o que, infelizmente, não aconteceu.
Sigo no aguardo de uma solução mais justa por parte da empresa.