Produtos com defeito e atendimento ineficiente

Prezado Paulo, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Estamos continuamente aprimorando nossos processos para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e nosso time permanece em constante treinamento com foco na excelência do atendimento.

Em relação ao seu relato, verificamos que o atendimento foi iniciado prontamente após o direcionamento do canal eletrônico, não havendo atraso no início. No entanto, houve um tempo maior para a conclusão devido à necessidade de validação de algumas informações, visando garantir maior precisão e assertividade na tratativa. Já estamos trabalhando para otimizar esse fluxo.

Identificamos também que o seu caso encontra-se em tratativa junto ao setor responsável.

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais para qualquer necessidade adicional.

Equipe A Sós