Reclamação não resolvida

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São Paulo - SP

18/07/2023 às 18:58

ID: 168470599

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Comprei 1 gel lubrificante Biosex 220ml com produtos naturais como diz no site, porém ele esse produto causou uma alergia formando bolhas, vermelhidão e coceira. Não recomendo!!!
Reclamei no Sac da empresa e eles mandaram procurar um médico!!!! Vê se pode???

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Resposta da empresa

20/07/2023 às 09:36

Luciana, bom dia, tudo bem?

O Gel Lubrificante Natural pra Região Pélvica Biosex - ******* ml, como o próprio nome diz, é um produto natural e não tivemos nenhum problema com o lote do mesmo.

O mais aconselhável é sempre antes de adquirir um novo produto verificar os ingredientes e contatar o médico para saber se o uso está liberado, principalmente quando se trata de produtos íntimos.
Se o produto foi usado antes de passar pelo médico e causou alguma reação, o médico deve ser consultado para avaliar a causa e se possui alguma alergia a algum componente.

No site contém as orientações e precauções que você pode avaliar no momento da compra, que são esses:

Não utilizar se a pele estiver irritada ou lesionada.
Em caso de irritação suspender o uso do produto e lavar com água.
Manter ao abrigo de luz e calor excessivo.
Produto não comestível.

Lembrando que todos os nossos produtos são testados e aprovados dermatologicamente e ginecologicamente.

Consideração final do consumidor

23/07/2023 às 13:31

Já utilizei outas marcas mais conhecidas no mercado e nunca causou nenhum tipo de alergia. Por isso que estou questionando. Mas como a empresa me questionou a procurar um médico, simplesmente não comprarei mais produtos dessa marca e continuarei comprando a marca mais conhecida que sempre utilizei.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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