Bloqueador travado... Carro pegou enchente

Prezado Sr Sebastiao Flavio Nogueira
Começando do inicio do atendimento no dia 09/01/******* às 13h pm o senhor fez o contato com a empresa solicitando auxilio pois o veiculo estava bloqueado (um comando que foi enviado pelo senhor mesmo) e não conseguia desbloquear. A atendente afirmou que o comando estava pendente de confirmação e enviou também por SMS, mas quando foi averiguado com mais detalhes a bateria do veiculo estava com baixa tensão no qual impede que o equipamento comunique normalmente e trabalhe através de sua funções. Deixamos o senhor ciente dessa situação no mesmo momento, e ciente também que nos relatórios constava detalhado a tensão baixa da bateria de seu veículo como por exemplo (8.02 v), informando que fosse feito a troca da bateria do veiculo para ter alimentação correta e responder os comandos.
Neste mesmo dia 09/01/******* o senhor desbloqueou o veiculo às 21:57h pm, ainda assim a tensão da bateria do veiculo continuava baixa em (6.09 v).
No dia 10/01/******* o veiculo foi bloqueado novamente as 06:54h am, já ciente que com a tensão baixa da bateria do veiculo, o equipamento poderia não corresponder aos comandos porque já havíamos explicado anteriormente. Durante a semana não houve contato com a empresa para solicitar alguma manutenção, que na verdade o que deveria ser feito era a troca da bateria do veiculo, como já havia sido informado ao senhor.
Segundo o que informamos aos nosso clientes e registramos em contrato, oferecemos o equipamento em comodato utilizando um sistema de monitoramento, porém não há apólice de seguro inclusa nesse contrato. Salientando ainda que todos nós temos nossos direitos, deveres obrigações, para que ocorra o bom funcionamento de todo equipamento, a manutenção do seu próprio veiculo tem que estar em dia.
Permanecemos a disposição!

Vai mentir pro Juiz!

Aguardamos ansiosamente, porque a verdade sempre prevalecerá!

Amém!