Nota emitida e mercadodria nao recebida
Não respondida
Panambi - RS
28/07/2026 às 16:13
ID: 255054367
DA EMISSÃO DA NOTA FISCAL E DO DESCUMPRIMENTO DA ENTREGA
No dia 02 de janeiro de 2026, efetuei a compra de 02 (duas) poltronas Rivatti, realizando o pagamento integral, à vista, por meio de PIX, no valor de R$ 4.493,91.
Em 12 de maio de 2026, a empresa emitiu a Nota Fiscal n 5278, fato que demonstra que a venda foi formalizada e que o produto, em tese, encontrava-se apto para faturamento e posterior entrega ao consumidor.
Todavia, apesar da emissão da nota fiscal, até o dia 28 de julho de 2026 a mercadoria jamais foi entregue. Desde então, a empresa vem apresentando sucessivas justificativas, como atrasos logísticos, avarias na mercadoria e problemas com a transportadora, sem qualquer comprovação e sem apresentar uma solução efetiva.
A emissão da Nota Fiscal criou a legítima expectativa de que a entrega ocorreria em prazo razoável. Entretanto, passados mais de dois meses da emissão da nota e mais de seis meses da confirmação do pagamento, a obrigação contratual permanece totalmente descumprida.
Diante da demora excessiva e da completa perda de confiança na fornecedora, solicitei o cancelamento da compra e a restituição imediata do valor pago. Contudo, a empresa informou que o reembolso somente seria realizado em até 40 dias úteis, prazo manifestamente abusivo diante da longa espera já suportada pelo consumidor.
Assim, requeiro a devolução imediata e integral do valor de R$ 4.493,91, por meio da mesma forma de pagamento (PIX) ou outro meio de liquidação imediata, sem a imposição de novo prazo, uma vez que o inadimplemento contratual é exclusivamente da empresa.