A.T.T - Alto Tietê Transportes

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

11/03/2026 às 17:14

ID: 243002069

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a conduta de uma motorista da linha 038 Metrô Armênia, em Suzano, no horário aproximado das 7h13 da manhã.

Ao chegar ao ponto, vi o ônibus parado, com o farol fechado. Eu estava em frente ao veículo e fiz sinal para embarcar, porém não consegui correr até a porta porque estou bastante gripada, com o corpo dolorido. Mesmo me vendo e ainda estando parada no ponto, a motorista simplesmente se recusou a abrir a porta do ônibus.

Cheguei a me aproximar e bater na porta, mas ela não abriu e seguiu viagem. Vale destacar que essa linha demora muito para passar, às vezes com intervalos de uma a duas horas, o que prejudica muito os passageiros que dependem desse transporte.

A situação me deixou muito abalada e cheguei a ter uma crise de ansiedade naquele momento. Acabei pegando um ônibus que vinha logo atrás, cujo motorista foi muito educado e solícito. Ao descer na estação de Suzano, consegui alcançar novamente o ônibus da linha 038 e fui falar com a motorista sobre o ocorrido.

Infelizmente, além de não demonstrar empatia, ela foi mal educada e afirmou que não era obrigada a esperar, dizendo que, se eu quisesse pegar o ônibus, deveria correr.

Utilizo essa linha todos os dias no mesmo horário e nunca tive problemas com os outros motoristas, que sempre foram educados e respeitosos. Por isso, essa atitude me causou grande indignação.

Espero que a empresa verifique o ocorrido e oriente melhor seus funcionários, pois situações como essa demonstram falta de respeito e empatia com os passageiros que dependem do transporte público diariamente.