Cliente não recebeu e-mail de rastreamento e questiona prazo de entrega.

Olá, Ana!

Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido. Verificamos que o pedido foi cancelado e o estorno do valor já foi realizado, conforme a forma de pagamento utilizada. Caso o valor ainda não esteja disponível, orientamos verificar o prazo da administradora do cartão ou da instituição financeira para a efetivação do crédito. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,
Time Positive Company

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