Compra cancelada, produto não recebido e estorno não realizado
Respondida
Vitória - ES
09/07/2026 às 21:58
ID: 253543213
Fiz uma compra de um Nitro400 Beterraba e Laranja 270g no dia 21/07 e o mesmo foi cancelado automaticamente. Foi cobrado o valor, não recebi o produto e não foi feito o estorno até hoje 09/07.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:17
Olá, Marcus!
Sentimos muito pelo transtorno com o cancelamento do pedido. Já entramos em contato para dar continuidade ao atendimento e, no momento, aguardamos o envio das informações necessárias para localizar a transação, como o número do pedido, caso tenha sido gerado, e o comprovante da cobrança. Assim que recebermos esses dados, seguiremos imediatamente com a análise e a tratativa do seu caso. Permanecemos à disposição e acompanharemos o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021