Compra não entregue e falta de ressarcimento após devolução autorizada
Resolvido
Ubá - MG
08/05/2026 às 21:20
ID: 248142271
Fiz uma compra grande (*****) que não foi entregue, pois a transportadora notou a falta de um item. Fizeram a devolução do produto e me pediram para entrar em contato com o suporte. Deu devolução autorizada, já tentei contato duas vezes pelo e-mail sem respostas e nada de ressarcirem o dinheiro ou falar se ainda será realizada a entrega. No site não há possibilidade de cancelamento ou outra forma de contato. Um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:50
Olá, Mayra!
Informamos que já realizamos contato com você e, conforme solicitado, seguimos com o reenvio do pedido para garantir a melhor solução para o seu caso. Seguimos acompanhando a entrega de perto até a finalização e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:23
Assim que postei a reclamação responderam meu e-mail e enviaram novamente meu pedido. Esperei 5 dias após a reclamação para receber meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5