Insetos vivos encontrados dentro da embalagem fechada de bebida
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
12/08/2026 às 15:39
ID: 256297263
Olá, boa tarde!
Estou abrindo este registro porque não encontrei um telefone de SAC ou número de WhatsApp para entrar em contato diretamente com a empresa.
Comprei uma bebida A Tal da Castanha Caju + Coco, na loja Casas Pedro de Rio das Ostras/RJ. Ao abrir a embalagem para consumo, infelizmente encontrei pequenos insetos vivos dentro da caixa, em contato com a bebida. São bichinhos pequenos e pretos, semelhantes a piolhos.
Naturalmente, não consumi o produto. Fechei a embalagem e a mantive armazenada na geladeira, inclusive para preservá-la caso a empresa tenha interesse em recolher o produto ou realizar algum tipo de análise.
Gostaria de entender como isso pode ter ocorrido e se já houve registro de situações semelhantes, pois me preocupou bastante encontrar insetos vivos dentro de um produto que estava fechado até o momento do consumo.
Também gostaria de solicitar orientação sobre a troca ou substituição do produto.
Tenho a embalagem, os dados de lote e validade e posso encaminhar fotos e demais informações necessárias para que o caso seja analisado.
Aguardo um retorno e fico à disposição para fornecer mais informações. Obrigada!