Leite de Aveia da ***** com problemas de qualidade - aguado, cheiro azedo e aparência comprometida

Resolvido
Curitiba - PR
05/05/2026 às 18:21
ID: 247803957
Consumo os produtos da marca ***** há anos e, na minha opinião, sempre foi a melhor opção em leite vegetal do mercado.
Recentemente comprei a versão de AVEIA e, infelizmente, a experiência tem sido bem ruim. O produto está muito aguado, quase translúcido, com um cheiro azedo bastante perceptível. O sabor em si não parece estragado, mas o aroma e aparência comprometem completamente o consumo.
Para piorar, comprei um pack com 3 unidades.
Falando como cliente para outros clientes: não recomendo o leite de aveia da marca.
E, como profissional de marketing, deixo uma sugestão: talvez valha repensar a comercialização desse produto ou revisar o processo de produção. Não sei dizer se foi um problema pontual de lote, mas, pelos comentários que encontrei online, parece não ser um caso isolado.
Sabemos que é um produto de valor elevado, então investir em um pack com 3 unidades e ter uma experiência negativa como essa impacta diretamente tanto a percepção de marca quanto o bolso do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:17
Olá, Luiza!
Entramos em contato com você para dar continuidade à análise do seu caso e entender com mais detalhes o ocorrido. Seguimos acompanhando com prioridade e, assim que tivermos as informações necessárias, nosso time de Qualidade dará sequência na investigação para garantir a melhor tratativa. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Réplica da empresa
20/05/2026 às 17:05
Olá, Luiza!
Nosso time realizou tentativas de contato pelos canais informados para dar continuidade à análise do caso, porém ainda não tivemos retorno. Seguimos à disposição e, assim que possível, pedimos que verifique suas mensagens para que possamos avançar com a tratativa e entender mais detalhes sobre o produto.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:53
A empresa entrou em contato e coletou mais informações e fotos dos produtos. Já estamos em contato para reavê-los.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10