Pedido atrasado e não entregue da Positive Market. Solicito cancelamento e reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 08:13
ID: 237149663
Pedido feito no site Positive Market (Jungle e Plant Power) de número #***** parado na transportadora desde do dia 17 de novembro.
Em 20 de dezembro recebi e-mail com o protocolo ***** avisando que em 72 horas úteis o pedido seria entregue ou eu receberia um contato.
Até agora nada aconteceu.
É possível cancelar e receber o pagamento de volta?
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:52
Oi, Carolina!
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Sentimos muito pela situação e queremos te tranquilizar: já recebemos sua mensagem e estamos cuidando do seu atendimento com atenção. Nossa equipe está analisando sua interação e, em breve, entraremos em contato para te dar um retorno.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: https://positiveco.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 14:18
aguardo retorno
Réplica da empresa
03/02/2026 às 13:24
Olá, Carolina!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados com a entrega. Informamos que foi realizado o reenvio do pedido, que já foi entregue com sucesso em 17/01/2026.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: https://positiveco.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone:0800 979 2021
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 21:28
Recebi o pedido e uma amostra de produtos como reparação ao problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10