Pedido não entregue após prazo expirado e falta de retorno do contato.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
21/07/2026 às 17:22
ID: 254488381
Fiz uma compra no dia 2/7 de 4 latas de condesado de castanha. Marca tal castanha, Ate o momento pedido não foi entregue,embora o prazo informado ja te ha expirado. Já entrei em contato pir e-mail e fui informada de que entrariam em contato comigo, porém, até agora nao recibo retorno, nem atualização sobre o status do meu pedido. Solicito um posicionamento urgente e a resolução do problema. Pedido *******
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:06
Olá, Sabrina!
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de atualizações durante esse processo. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Informamos que o seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe. Manteremos você informada sobre os próximos passos e qualquer atualização referente ao seu pedido. Permanecemos acompanhando o seu caso com prioridade até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:39
Nao resolveram meu problema. Nem devolveram meu dinheiro. Falta de competência da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0