Pedido não entregue e falta de resposta da empresa Plant Power
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 21:33
ID: 239358859
Prezados,
Confesso que não queria registrar essa reclamação, pois eu gosto muito dos produtos da Plant Power, mas fui obrigado a registar.
No dia 20/01/2026 realizei o pedido "#*****". E simplesmente recebi um e-mail informando que o meu pedido foi entregue no dia 27/01/2026 às 16hrs:22min pela empresa Total Express (que por sinal tem muita reclamação dela na internet). Só que eu entrei em contato através do chat da empresa Plant Power e me informaram através do protocolo "*****" que em três dias, eu obteria uma resposta. Pois bem até o momento não obtive nenhuma resposta sobre a tal entrega. Ressalto mais uma vez que não recebi nenhum produto, gostaria de saber quem foi a pessoa que recebeu o produto.
Aguardo providências !
Atenciosamente,
João.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:53
Oi, João.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Sentimos muito pela situação e queremos te tranquilizar: já recebemos sua mensagem e estamos cuidando do seu atendimento com atenção.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: https://positiveco.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:02
Prezados Senhores,
Aguardo um posicionamento da empresa junto a transportadora, para verificar ocorrido!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 21:46
Prezados,
Até o presente momento não obtive nenhum retorno da reclamação e sobre o meu pedido!
Réplica da empresa
20/02/2026 às 16:14
Oi, João Felipe!
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos sinceramente pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Após a apuração junto à transportadora, realizamos o reenvio do pedido e confirmamos que a nova remessa já foi devidamente entregue. Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de experiência que buscamos oferecer e já registramos o ocorrido para acompanhamento interno junto ao parceiro logístico.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: https://positiveco.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:19
Se eu não corresse atrás de uma solução a empresa totalmente não iria inviabilizar, isso porque eu foram várias tentativas de contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3