Positive não entrega os pedidos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 15:14
ID: 252345361
Fiz uma compra de 2 ultra coffe no dia 05/06, com a esperança que ele chegasse no dia 15/06, como mencionava na entrega. Pois bem, no site da empresa fala que está encaminhado. E nenhuma informação mais. Quando você pega o código e vai na transportadora, ele diz que foi enviado e tentou ser entregue 3x. Mas assim, estou em casa todos os dias, interfone não tocou, ligação não fizeram, mensagem, WhatsApp NADA. Um erro total da transportadora e da empresa. Falam que vão entrar com estorno, mas no site da empresa só aparece encaminhado. Mandei e-mail, o rapaz falou que ia responder com endereço pra vê se estava tudo certo, isso já tem uma semana com o novo e-mail do rapaz. Liguei pro suporte e o suporte disse que não atende mais power plant, só outras. Ou seja, meu dinheiro vai ficar onde? Cadê o produto? Mínimo deveriam mandar meus produtos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:27
Olá! Sentimos muito pelos transtornos e pela falta de clareza durante o acompanhamento do pedido.
Verificamos que o pedido consta como entregue no sistema da transportadora. O rastreio atualizado e as orientações foram encaminhados diretamente para você.
Caso a entrega ainda não tenha sido localizada ou não seja reconhecida, pedimos que nos informe para que possamos seguir com a apuração junto à transportadora.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:30
Demora no atendimento, mas foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7