Produto "A tal da castanha" choconuts com gosto e odor azedo e forte.
Resolvido
Contagem - MG
22/07/2026 às 15:48
ID: 254578227
Comprei um "A tal da castanha" choconuts ontem dia 21/07 e hoje ao abrir senti um gosto muito forte e azedo e o odor estava ainda pior. Sempre compro sem sabor e a experiência dessa vez foi péssima,já que eu tinha preparado uma vitamina com o "choconuts". Número do lote: L26034P
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:59
Olá, Danielle!
Sentimos muito pela experiência que você teve com o Choconuts. O que você relatou não corresponde ao padrão de qualidade que buscamos garantir em nossos produtos. Informamos que já entramos em contato com você e estamos dando continuidade à tratativa. Também já alinhamos a reposição do produto, para que você receba um novo item dentro do padrão esperado. Além disso, as informações compartilhadas, incluindo o lote informado, foram encaminhadas ao nosso time de Qualidade para análise. Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido e permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company
Site: www.positiveco.com.br
Telefone: 0800 979 2021
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 11:00
A empresa entrou em contato rapidamente e resolveu o ocorrido . Solicitou dados do produto e lote , bem como os meus para reposição. O atendimento prestado pela Lara , foi de muita educação e gentileza. Como do compro os leites dessa marca , continuarei comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10