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Fortaleza - CE

23/07/2026 às 21:14

ID: 254704303

Comprei um kit com 12 litros de leite vegetal A Tal da Castanha Completo e fiquei muito decepcionado com a forma como o pedido foi entregue.

Os produtos foram enviados em uma simples caixa de papelão, sem qualquer proteção interna para evitar impactos durante o transporte. Como resultado, a caixa chegou bastante deformada e diversas embalagens Tetra Pak estavam severamente amassadas, com vincos profundos e deformações evidentes.

Trata-se de um alimento de longa vida, cuja segurança depende da integridade da embalagem. Mesmo sem vazamentos aparentes, não tenho como confiar que a vedação permaneceu intacta após esse nível de dano. Não considero aceitável consumir alimentos recebidos nessas condições.

O que mais me decepciona é que eu havia comprado essa quantidade justamente porque pretendia, caso tivesse uma boa experiência, passar a adquirir o produto com frequência. Infelizmente, a primeira compra deixou uma péssima impressão quanto ao cuidado da empresa com a embalagem e o transporte.

Entrei em contato solicitando uma solução, mas, diante da forma como os produtos foram entregues, não tenho interesse na substituição. Solicito o reembolso integral do valor pago, pois recebi um produto que não corresponde ao padrão de qualidade esperado.

Espero que a empresa reveja urgentemente sua logística e a forma de acondicionar os produtos, para que outros consumidores não recebam alimentos nessas condições.